Soporte

Soporte de Safety On

Ayuda rápida para preguntas sobre cuentas, alerta en la app para contactos de confianza, My Circle y problemas de la app. Lo hacemos sencillo y respondemos por correo electrónico.

support@mysafetyon.com Te responderemos por correo electrónico

Envíanos un solo mensaje con una explicación clara del problema.

Usa el formulario a continuación e incluye una breve descripción del problema. Las capturas de pantalla ayudan si algo no se ve correctamente en la pantalla.

Para solicitudes reales de soporte.

El formulario se envía directamente al soporte de Safety On, con una alternativa sencilla por correo electrónico si prefieres contactarnos de esa manera.

Formulario de soporte

Envía un mensaje de soporte a Safety On

Escribe tu mensaje a continuación. Te responderemos por correo electrónico.

También puedes enviar un correo electrónico support@mysafetyon.com si lo prefieres.

Qué incluir

Para ayudarnos a solucionar problemas más rápido, incluye:

el modelo de tu teléfono;
tu versión de Android;
la versión de la app Safety On, si la conoces;
una breve descripción del problema;
capturas de pantalla si ayudan a explicar el problema.

Temas de soporte comunes

permisos de ubicación;
ubicación en segundo plano o configuración de la batería;
alerta en la app para contactos de confianza;
uso compartido de My Circle;
restauración de cuenta o perfil;
solicitudes de privacidad o eliminación de datos.

Importante

No uses el correo electrónico de soporte para emergencias inmediatas.

Safety On no sustituye a los servicios de emergencia. Si alguien puede estar en peligro inmediato, contacta con los servicios de emergencia locales de inmediato.