Поддержка

Поддержка Safety On

Быстрая помощь по вопросам учётной записи, Guardian App Alerts, My Circle и неполадкам приложения. Пишем просто и отвечаем по электронной почте.

support@mysafetyon.com Ответить по электронной почте

Напишите один раз и отправьте всё ясно.

Используйте форму ниже и включите краткое описание проблемы. Снимки экрана помогают, когда на экране что-то выглядит не так.

Для реальных обращений в поддержку.

Форма отправляет сообщение напрямую в поддержку Safety On. Если вам удобнее, можно просто написать на резервный email.

Форма поддержки

Отправить сообщение в поддержку Safety On

Напишите свое сообщение ниже. Мы ответим по электронной почте.

Ваше имя

Ваш адрес электронной почты

Номер телефона, необязательно

Тема

Сообщение

Сведения об устройстве или приложении (необязательно)

Вы также можете отправить электронное письмо support@mysafetyon.com если вы предпочитаете.

Что включить

Чтобы помочь нам быстрее устранить неполадки, укажите:

модель вашего телефона;
ваша версия Android;
версия вашего приложения Safety On, если она известна;
краткое описание вопроса;
скриншоты, если они помогут объяснить проблему.

Общие темы поддержки

разрешения на определение местоположения;
фоновую геолокацию или настройки батареи;
Guardian App Alert;
My Circle совместное использование;
восстановление аккаунта или профиля;
запросы на конфиденциальность или удаление данных.

Важно

Не используйте электронную почту поддержки в экстренных случаях.

Safety On не является заменой экстренных служб. Если кому-то может угрожать непосредственная опасность, немедленно свяжитесь с местными службами экстренной помощи.