Assistance

Assistance Safety On

Aide rapide pour les questions de compte, les alertes via l’application, My Circle et le dépannage de l’application. Nous gardons les choses simples et répondons par e-mail.

support@mysafetyon.com Réponse par e-mail

Écrivez une fois, clairement.

Utilisez le formulaire ci-dessous et incluez une brève description du problème. Les captures d’écran sont utiles lorsqu’un problème apparaît à l’écran.

Pensé pour de vraies demandes d’assistance.

Le formulaire est envoyé directement au support Safety On, avec l’e-mail comme solution de secours si vous préférez nous contacter de cette façon.

Formulaire d’assistance

Envoyer un message à l’assistance Safety On

Écrivez votre message ci-dessous. Nous vous répondrons par e-mail.

Vous pouvez également envoyer un e-mail à support@mysafetyon.com si vous préférez.

Que faut-il inclure

Pour nous aider à résoudre les problèmes plus rapidement, veuillez inclure :

votre modèle de téléphone ;
votre version Android ;
la version de votre application Safety On si elle est connue ;
une brève description du problème ;
des captures d’écran si elles peuvent aider à expliquer le problème.

Sujets d’assistance courants

autorisations de localisation ;
localisation en arrière-plan ou paramètres de batterie ;
alerte via l’application ;
partage My Circle ;
restauration de compte ou de profil ;
demandes de confidentialité ou de suppression de données.

Important

N’utilisez pas l’assistance par e-mail en cas d’urgence immédiate.

Safety On ne remplace pas les services d’urgence. Si quelqu’un risque d’être en danger immédiat, contactez immédiatement les services d’urgence locaux.