Suporte

Suporte Safety On

Ajuda rápida para questões de conta, alertas pela aplicação, My Circle e resolução de problemas da aplicação. Mantemos tudo simples e respondemos por e-mail.

support@mysafetyon.com Resposta por e-mail

Escreva uma vez, de forma clara.

Use o formulário abaixo e inclua uma breve descrição do problema. As capturas de ecrã ajudam quando o problema aparece no ecrã.

Criado para pedidos reais de suporte.

O formulário é enviado diretamente para o suporte da Safety On. Se preferir, também pode contactar-nos por e-mail.

Formulário de suporte

Enviar mensagem ao suporte da Safety On

Escreva sua mensagem abaixo. Responderemos por e-mail.

O utilizador também pode enviar um e-mail support@mysafetyon.com se preferir.

O que deve incluir

Para nos ajudar a solucionar problemas com mais rapidez, inclua:

o modelo do seu telemóvel;
sua versão Android;
a versão da sua aplicação Safety On, se conhecida;
uma breve descrição do problema;
capturas de ecrã se elas ajudarem a explicar o problema.

Tópicos comuns de suporte

permissões de localização;
localização em segundo plano ou configurações da bateria;
alertas pela aplicação;
partilha My Circle;
restauração de conta ou perfil;
pedidos de privacidade ou eliminação de dados.

Importante

Não utilize o suporte por e-mail para emergências imediatas.

Safety On não substitui os serviços de emergência. Se alguém estiver ou puder estar em perigo imediato, contacte-nos imediatamente com os serviços de emergência locais.